ЯСНА:
Девочки спасибо!!! Приняли телефон на проверку качества. И конечно в магазине телефон включился и заработал.))) Всё волшебно!
Юль, продавал телефоны 11 лет. Могу сказать, что законом не установлен регламент, кто и как должен проводить экспертизу. Сервис этого не делает, он сразу берет в ремонт - ему за это деньги от изготовителя идут. Если телефон глючит, его лучше отдать. Если установлено, что неисправность возникла не по вине владельца, то телефон можно сдать в течение всего гарантийного срока. У нас сдавали телефонвы под новыйгод, купленные год назад. Очень тяжело было отбиваться, т. к. закон на стороне покупателя. Отсутствие товарного и кассового чека не повод для отказа в возврате, т. к по серийному номеру телефона можно отследить все, что угодно в базе продавца.Да и если есть лица, которые могут подтвердить факт покупки, все, дело в шляпе. Пишется претензия в двух экземплярах на имя гендиректора того ООО, где покупался телефон. Ответ на претензию они ОБЯЗАНЫ дать в течение 3 дней, не позже. Обычно либо звонят и приглашают для обмена или шлют ответ по почте с уведомлением. На претнезии (вашем экземпляре) должен расписаться тот, кто принял - директор салона. Если не ответили, ( а обычно отвечают), им же хуже. Если нужно, расскажу, что делать дальше.
Есть у меня экспертное учреждение, которое всегда проводит экспертизу в пользу продавца. Едете туда, при вас телефон осматривают, пишут заключение, что телефон подлежит возврату, платите 2000 р, которые вам потом возмещает продавец согласно закону, сдаете телефон на основании экспертизы и ВУАЛЯ - деньги у вас. Схема избитая,работает как часы.
Если что, я на связи. Проконсультирую прям по шагам, что делать. Сам отбивался от грамотных покупателей,знаю, что к чему. Покупали не в ИОНе ? ))