Valera #265 - Дата: 16 Дек 2008 12:43
Нет Дим, по моему наоборот - никаких советов! "Думайте сами, решайте сами! Иметь или не иметь?" - вот девиз. Я понимаю - головная боль! Тебе и так хватает проблемммм! Поэтому и написал про активистов. За тобой - общая рецензия и публикование. Так получается, что я по роду работы частенько шарюсь по форумам, иногда поиск косой, иногда не знаешь какой вопрос задать, контекст вопроса, иногда ответ на вопросы вываливается с таким "информационным шумом", что в пору вешаться. Где тут не растеряться тому, кто только пока захотел, кто только еще выбирает и пр. Так вот, всегда дело идет успешно когда или в общих темах/подфорумах, или на главной кто то выкладывает основной FAQ по теме. Его крепят вверху. И чем чащще участники-новички задают вопросы, тем чаще его отсылают в созданный хелп. Потом все привыкают и что важно - вносят поправки при изменениях. Есть еще важный аспект. Что происходит? Задается вопрос, на него несколько ответов - правильных, но они зарыты в обсуждении , перемежающемся "шпингалетами самовывозом и договоренностями о встрече, короткими постами, картинками......, если учесать, что мнения иногда совершенно не имеют ничего общего с правильным ответом со ссылкой на первоисточник, а фразой "я где-то слышала", "мне заводчик сказал" или вообще - в корне не верными ответами, то крышу точно снесет , все кончается форумным воплем "неасилил". Как результат "чем отличается парсон от джека", или что-то похожее. У меня вообще часто складывается впечатление , что даже не новички редко смотрят страницы собственно сайта. Когда писал про вопросы - совсем недумал про такие как "как выбрать", "у нас лапка болит" , "как выглядит". Главная беда нашего форума - зафлуживание посторонними сообщениями, мы сами наваливаем на иголку стог сена, кладем зерно и приваливаем, кучей пардон, удобрений. Я имел ввиду вопросы на которые можно найти ОФИЦИАЛЬНУЮ инфу. Таким образом мы избавимся от субьективной оценки или сравнительно-субъективных оценок организаций - есть инфа - ссылка/цитата, нет - зачем что то выдумывать/додумывать. FAQ должен корректироваться только Админом, никем более (исключения могут быть - цитирования, тех кто прислал, но тоже только Админом). Все обсуждения или вопросы - все в соответствующих разделах. Еще раз - составить списки - разыскать контекст должны сами же форумчане - твое дело рецензия и паблик. --- Есть еще выход - прикрутить к каждому или к нескольким разделам - по модератору, не обязательно чтоб он знал тему, главное чтоб резал сообщения не относящиеся к теме. Правил очень раз/два: - есть что сказать - говори, хочешь потрындеть - иди в дьюти-фри зону и изгаляйся, - не оскорбляй ближнего своего - у него может быть в руке кирпич, - веди себя вежливо и прилично, свои слова умей подтвердить. Но , к сожалению, прорывы будут, будут и оскорбления (намеренные или нет), чисти, не чисти - все одно разнесут, а челу и отмыться уже негде - репутация делается годами и огромным трудом, а стирается в один присест.
|